Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Crina’Pat, dédié à la création et à la vente d’articles artisanaux pour chiens et chevaux (colliers, laisses, licols, etc.).
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes CGV.
2. Informations sur la société
Crina’Pat
📍 8 impasse des caussacs 82800 Bioule
📧 crinapat82@gmail.com
SIREN : 882124670
Hébergeur du site : Squarespace Ireland Ltd.
3. Produits
Les produits proposés sur le site sont fabriqués à la main et peuvent présenter de légères variations de couleur ou de taille, ce qui en fait leur caractère unique.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif, mais nous nous efforçons d’être les plus précis possibles
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le mode de livraison choisi.
Crina’Pat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif affiché lors de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont réalisés en ligne via carte bancaire (Stripe) ou Klarna.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.
Les informations bancaires du client ne sont jamais conservées sur le site.
7. Livraison
Chaque création Crina’Pat est réalisée à la main et sur mesure, à la commande.
⏳ Le délai de fabrication est généralement de 7 à 14 jours ouvrés, selon le type de produit et le volume de commandes.
À cela s’ajoute le délai de livraison du transporteur choisi (ex. Mondial Relay, Colissimo).
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et en Europe sur demande).
Crina’Pat ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur (grève, perte de colis, intempéries, etc.).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
👉 Exception : Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (taille, couleur, gravure, etc.) ne sont ni repris ni échangés, conformément à la loi.
Pour exercer ce droit, merci de contacter :
📧 crinapat82@gmail.com
9. Retours et remboursements
En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits( taille, couleur, gravure, etc..) les articles ne sont ni repris ni échangés.
En cas d’erreur de notre part ( produit endommagé ou non conforme à la commande) merci de nous contacter immédiatement à:
📧 crinapat82@gmail.com
Nous organiserons alors un échange ou remboursement au cas par cas.
⚠️ Délai de signalement : toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
Après ce délai, Crina’Pat ne pourra plus garantir le traitement du retour ou remboursement.
10. Responsabilité
Crina’Pat ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’usure naturelle.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, créations, logo) sont la propriété exclusive de Crina’Pat.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige relèvera des tribunaux compétents du lieu de résidence du vendeur.